Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express y Starken, garantizando que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

Dentro de la Región Metropolitana, contamos con servicio de entrega directa, pero no se ofrece pago contra entrega para compras realizadas por la web. Todos los pedidos deben ser pagados y confirmados previamente a través de nuestros medios de pago habilitados.

2. Plazos de Despacho y Entrega

  • Región Metropolitana: los pedidos confirmados se despachan al siguiente día hábil después de la compra.
    Los repartos se realizan de lunes a sábado, en un horario entre 15:00 y 22:00 horas, sin un horario específico de entrega dentro de ese rango.

  • Regiones: los envíos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago, dependiendo del courier seleccionado.

Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino y por causas ajenas a Eleglam (por ejemplo, demoras del courier, feriados o condiciones climáticas).

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección ingresada y el servicio seleccionado.
En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas de forma visible en nuestra web o redes oficiales.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento y el nombre del courier para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Responsabilidad en la Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y segura para la entrega.
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el segundo envío deberá ser coordinado y su costo correrá por cuenta del cliente.

Eleglam no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por las empresas de transporte. No obstante, te asistiremos en el proceso de reclamo ante el courier si fuera necesario.

6. Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado y sin señales de apertura.
Si notas daños o alteraciones, no lo aceptes e infórmanos inmediatamente al correo eleglam.cl@gmail.com para gestionar la situación.

Inversiones Vergara Garcia SpA
RUT: 77.910.448-6
Correo de contacto: eleglam.cl@gmail.com
Sitio web: www.eleglamstore.cl