Política de reembolso

Cambios de talla

• Puedes pedir un cambio de talla dentro de 10 días desde que recibes tu pedido.
• El calzado debe estar sin uso, limpio, en su caja original y con la boleta.
• Los costos de envío del cambio, de ida y de vuelta, son de cargo de la clienta.
• El cambio está sujeto a stock. Si no hay tu talla, puedes elegir otro modelo del mismo valor o pagar la diferencia.
• Los productos en liquidación o de últimos pares no tienen cambio de talla.
• Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3096 2258 o al correo eleglam.cl@gmail.com, indicando tu número de pedido.

No ofrecemos cambios por gusto o satisfacción. Antes de comprar, revisa nuestra guía de tallas o escríbenos y te ayudamos a elegir.

Garantía legal por falla (Ley 19.496)

• Si tu producto tiene una falla de fabricación, tienes 30 dias desde que lo recibes para reclamar.
• Puedes elegir entre la reparación, el cambio por un producto igual o la devolución del dinero.
• Debes presentar el producto y la boleta. Revisaremos el producto para confirmar la falla. La garantía no cubre daños por mal uso ni el desgaste normal.
• Si corresponde la garantía, Eleglam paga los envíos.

Producto equivocado

Si recibes un modelo o una talla distinta a la que compraste, escríbenos dentro de 48 horas con fotos y no uses el producto. Eleglam paga el envío del cambio.

Reembolsos

Cuando corresponda una devolución de dinero, la haremos por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con VentiPay o con tarjeta, el plazo en que se acredita depende de tu banco.

Al realizar una compra en nuestro sitio, se entiende que has leído y aceptado esta política.

Inversiones Vergara Garcia SpA · RUT 77.910.448-6 · eleglam.cl@gmail.com · WhatsApp +56 9 3096 2258