Política de reembolso

En Eleglam Store todas las compras están protegidas por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, la cual establece una garantía legal por falla del producto.

❌ No ofrecemos garantía voluntaria por satisfacción o gusto personal.

❌ No aplica derecho a retracto, conforme al Art. 3° bis, letra b, Ley N° 19.496.

❌ Los productos en oferta, saldos o de segunda selección no tienen cambio ni devolución bajo la Ley 19.496.

 

✅ Para hacer válida la garantía legal por falla de producto:

• Tienes 10 días desde la recepción para solicitar devolución.

• Debes presentar el producto con su empaque original y boleta.

• Los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.

• El producto será revisado para verificar la falla.

• Si corresponde, se realizará la devolución del dinero o cambio, siempre que el producto no haya sido dañado por uso indebido.

 

💳 Sobre devoluciones y reembolsos:

• La devolución se hará según el método de pago utilizado.

• Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso será gestionado por Venti/Flow, y el tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.

 

📦 Sobre despachos y errores en el pedido:

• Si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato.

• No abras los empaques si el producto no corresponde.

• El cambio se realizará solo si el producto viene sellado de fábrica.

• En este caso, Eleglam Store cubrirá los gastos de envío

 

Al realizar una compra en nuestro sitio, se entiende que has leído y aceptado nuestras políticas.